تاثير انتظار عملكرد، انتظار تلاش، اثر اجتماعي و اعتماد بر قصد خريد آنلاين ( تجارت الكترونيك24)

چكيده :

در سال‌هاي اخير استفاده از اينترنت رونق فراواني يافته و سازمان‌هاي بسياري در جهت حفظ مشتريان و ارائه خدمات و محصولات جديدشان از برنامه هاي كاربردي مبتني بر وب به عنوان يك راه حل جديد بهره گرفته اند؛ در اين راستا خريد آنلاين مشتريان به عنوان يكي از برنامه هاي تجارت الكترونيك سودآور ظهور كرده است؛ به همين منظور هدف اصلي اين پژوهش بررسي تأثير انتظار عملكرد، انتظار تلاش، اثر اجتماعي و اعتماد بر قصد خريد آنلاين مي باشد. اين پژوهش از منظر هدف كاربردي و از منظر روش تحقيق توصيفي از نوع زمينهيابي يا پيمايشي است. از نظر بازه زماني پژوهش، مقطعي مي‌باشد. همچنين روش پژوهش حاضر از نوع همبستگي ميباشد. در اين پژوهش از ميان جامعه آماري كه شامل كليه مشترياني مي‌ياشد كه در شهر يزد به صورت اينترنتي از سايت ويويد ويژوال خريد كردهاند، از بين مشترياني كه دردسترس بوده و تمايل به شركت در پژوهش داشتند، براساس روش باركلاي و همكاران (1995)، 220 نفر به صورت نمونهگيري دردسترس به عنوان نمونه انتخاب شدند. روش گردآوري دادهها در اين پژوهش، ميداني بوده و براي سنجش متغيرهاي انتظار عملكرد، انتظار تلاش، اثر اجتماعي، اعتماد و قصد خريد آنلاين، پرسشنامه اقتباس شده از پژوهش آلالوان و همكاران (2018) و آبوباكر و بآو (2018) در مجموع با 26 سوال بر روي آزمودنيها اجرا شده و پس از جمعآوري پرسشنامهها و نمرهگذاري آنها، به وسيله روش مدلسازي معادلات ساختاري (SEM) و نرم افزار Smart-PLS2 تحليلهاي آماري صورت گرفت. نتايج اين پژوهش نشان داد كه: 1- انتظار عملكرد بر قصد خريد آنلاين تاثير معنيداري دارد. 2- انتظار تلاش بر قصد خريد آنلاين تاثير معنيداري دارد. 3- اثر اجتماعي بر قصد خريد آنلاين تاثير معنيداري دارد. 4- اعتماد بر قصد خريد آنلاين تاثير معنيداري دارد.