شماره راهنما :
KA-BMEB1401
نويسنده :
محمود رضا اوزي نژاد
عنوان :
تاثير عوامل فني و مديريتي بر نگرش كاركنان نسبت به پياده سازي بانكداري الكترو نيكي در بانك صادرات استان يزد(تجارت الكترونيك 26)
عنوان به انگليسي :
the effect of technical and management factors on employees attitude toward E-Bank implementation in saderat Bank of yazd province
مقطع تحصيلي :
كارشناسي ارشد
رشته تحصيلي :
تجارت الكترونيك
استاد راهنما :
دكتر سيد محمد طبا طبا يي نسب
استاد مشاور :
دكتر ابوالفضل شرافت
چكيده :
گرايش اقشار مختلف جامعه به استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات به تصميمات و روش ارائه خدمات بانك‌ها جهت مي‌دهد. شعار «حق با مشتري است» سال‌ها حرف نخست نظام بانكداري بوده و است ولي با آمدن بانكداري الكترونيك ديگر شعار كافي نبود بلكه بانكي در بازار رقابت به موفقيت دست پيدا خواهد كرد كه اين شعار را به مرحله عمل مي‌رساند. پژوهش حاضر به بررسي تأثير عوامل فني و مديريتي بر نگرش كاركنان نسبت به پياده‌سازي بانكداري الكترونيكي در بانك صادرات استان يزد پرداخته است. تعداد اعضاي نمونه 220 بود كه با استفاده از فرمول كوكران و با فرض جامعه محدود به‌صورت تصادفي ساده انتخاب گرديدند. عوامل فني در قالب چهار بعد مزاياي ظاهري، عملكردي و نمادين موردبررسي قرار گرفت و ارزش ويژه برند با استفاده از چهار بعد زيرساخت‌هاي فن‌آوري اطلاعات، امنيت و حريم خصوصي، سازگاري با سيستم‌هاي بانكداري نوين و پيچيدگي فن‌آوري اطلاعات و عوامل مديريتي در قالب چهار بعد تغييرات سازماني، حمايت مديريت، دانش و آگاهي كاركنان و سرمايه‌گذاري در فن‌آوري اطلاعات و توانايي مالي مورد ارزيابي قرارگرفته است. داده‌هاي اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ از ﻃﺮﯾﻖ پرسشنامه‌هاي اﺳﺘﺎﻧﺪارد و ﺑﻪ روش ﺗﺼﺎدﻓﯽ ﺳﺎده جمع‌آوري و به‌وسيله ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ ﭘﯿﺮﺳﻮن و ﻣﺪل ﻣﻌﺎدﻻت ﺳﺎﺧﺘﺎري از ﻃﺮﯾﻖ نرم‌افزار Smart Plsﻣﻮرد تجزيه‌وتحليل ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺖ. نتايج پژوهش حاكي از آن است كه عوامل فني و مديريتي تأثير معني‌داري بر نگرش كاركنان نسبت به پياده‌سازي بانكداري الكترونيكي در بانك صادرات استان يزد دارد.
تاريخ نمايه سازي :
1400/01/15
نام نمايه ساز :
مونا رزاقي
تاريخ ثبت مدرك :
1402/08/08
وارد كننده اطلاعات :
سميرا سامعي
