شماره راهنما :
KA_IEEM1515
عنوان :
تحليل عوامل موثر بر وفاداري مشتريان در شبكه هاي توزيع( مطالعه موردي صنعت پلاستيك)( صنايع-مديريت نوآوري و فناوري2)
عنوان به انگليسي :
Analysis and Prioritization Favtors Affecting Customer Loyaity in Distribution Networks
مقطع تحصيلي :
كارشناسي ارشد
استاد راهنما :
محمد حسين ابويي
استاد مشاور :
مجيد شخصي نيايي
موضوع ها :
وفادارسازي، شبكه هاي توزيع- مويرگي، عمده فروشي
چكيده :
تصميم درباره عوامل تاثيرگذار بر وفاداري مشتريان و همچنين انتخاب بهترين كانال توزيع براي فروش كالا يا خدمت ، از جمله مهمترين تصميماتي است كه فرا روي مديران قرار دارد و تصميم بر اين باره بر ساير تصميمات بازاريابي تاثير مستقيم ميگذارد. نبض يك شركت دست مشتريان وفادار و همچنين شبكه توزيع و فروش آن است ، اما با همه اين شرايط اغلب شركتها به كانال توزيع كالاهاي خود توجه كافي ندارند و اين امر عواقب زيان‌باري براي آنان به دنبال دارد و در مقابل بسياري از شركتها بااستفاده از سيستم‌هاي توزيع خلاق ، به مزيت رقابتي دست يافته اند. درفصل حاضر ضمن بررسي عوامل تاثيرگذار بروفادارسازي مشتريان، اين راهكارها را اولويت بندي ميكنيم .به طور كلي تجزيه و تحليل به منظور تنظيم و خلاصه كردن داده ها به صورت اطلاعاتي روشن ، خوانا ، مستدل و تفسيرپذير به كار ميرود، به گونه اي كه بتوان روابط موجود در مسايل پژوهش را كشف، بررسي و آزمون نمود.با توصيف روشهاي جمع آوري دادهها و انتخاب خبرگان و همچنين شيوه استخراج عوامل موثر شروع ميشود و با استفاده از پرسشنامه و مقايسات زوجي بين عوامل به اولويتبندي عوامل تاثيرگذار بر وفادارسازي با استفاده از نرم افزار Expert Choice كه يكي از نرمافزارهاي تصميمگيري چند معياره است، ميپردازيم و در نهايت با استفاده از تكنيك Promethee بهترين كانال توزيع مشخص ميشود.
تاريخ نمايه سازي :
1400/03/05
نام نمايه ساز :
سميرا سامعي
تاريخ ثبت مدرك :
1402/11/25
وارد كننده اطلاعات :
سميرا سامعي
