Performance eva‎luation human of the company with balanced scorecard (BSC) and gray theory

كارشناسي ارشد

صنايع

1395/12/17

خادمي زارع

محمدعلي وحدت

ارزيابي عملكرد - كارت امتياز متوازن - تئوري خاكستري

موضوع ارزيابي عملكرد از جمله مباحث گسترده اي است كه دامنه وسيعي از رشته ها و صاحب نظران بر آن اثرگذار بوده اند و مدل ها و چارچوبهاي فراوان در اين زمينه به كار گرفته شده است. برخي مدل هاي مفهومي محققان، بيشترين اثر را بر روي شكل دهي اين زمينه خاص داشته اند. سازمانها براين باورند كه نيروي انساني به عنوان منبع اصلي ايجاد ارزش در سازمان و به عنوان مزيت رقابتي مطرح است. در گذشته، مديران كلاسيك ارزيابي عملكرد را فقط به منظور كنترل كار كاركنان انجام ميدادند، در حالي كه امروز جنبه راهنمايي و ارشادي اين عمل، اهميت بيشتري يافته است. از اين رو كارايي هر چه بيشتر كارمندان و ايجاد انگيزه و رضايت در آنها از دغدغه هاي اصلي هر سازمان مي باشد. در پژوهش حاضر سعي شده است تا الگويي نظام مند براي ارزيابي كاركنان بر اساس مدل BSC ارائه گردد، كه به وسيله آن سازمان ها قادر باشند به صورتي سيستماتيك و به صورت كمي و كيفي كاركنان خود را به صورت مستمر مورد ارزيابي قرار دهند. به منظور رسيدن به اين هدف و ارائه يك الگوي واقعي، ارزيابي عملكرد در شركت الكترو كوير به عنوان مطالعه موردي، اجرا و انجام شده و نتايج آن تشريح گرديده است. داده هاي به كار گرفته شده واقعي بوده و شاخص هاي انتخابي متناسب با واقعيت هاي موجود مي باشد. در ابتدا از طريق مشورت با خبرگان صنعت و دانشگاهي، با توجه به ويژگي هاي عملكردي كارخانه الكتروكوير شاخص ها در چهار منظر بر مبناي كارت امتيازي متوازن استخراج شده است. وزن اين شاخص ها و نحوه تعيين امتياز ارزيابي كارمندان از طريق تئوري خاكستري و در محيطي غير قطعي محاسبه گرديده و نتايج استخراج شده در اختيار مديران قرار داده شده است. نتايج اين تحقيق طبق ضريب همبستگي رتبه اي اسپيرمن به اندازه 5/97 درصد نسبت به روش فعلي ارزيابي عملكرد داراي همبستگي مي باشد. همچنين براي بهبود وضعيت ارزيابي عملكرد با توجه به مدل طراحي شده پيشنهادات مورد نياز در هر يك از شاخص هاي مورد ارزيابي ارائه شده است.

1397/10/23

حيدري

55

1402/10/10

سميرا سامعي