تدوين معيارها و ضوابط دسترس پذيري ابزار الكترونيكي براي افراد ناتوان/ معلول جسمي حركتي استان تهران

كارشناسي حرفه اي ارشد توانمندسازي معلولين

كارشناسي ارشد

با توجه به اهميت خدمات الكترونيك شامل نرم افزارها، دستگاههاي خود پردازبانكي ودفاترخدمات الكترونيك شهري درزندگي امروزي به نظر ميرسد اين خدمات عمدتا به گونه اي نيستتند كه قابل استفاده براي همه افراد جامعه وازجمله افراد داري معلوليت جسمي حركتي باشند. لذا مشاركت اين افراد دراجتماع كمتر شده واين موجب سلب موقعيت ازآنان درجامعه مي گردد. در اين خصوص يكي از مناسبترين راههاي تحقق عدالت اجتماعي و مشاركت روزافزون همه افراد در جامعه استفاده ازروشهاي نوين و استفاده از استاندارهاي جهاني مطابق با محدوديت هاي معلولين مي باشد. لذا اين مطالعه به 1- شناسايي موانع دسترس پذيري ابزار الكترونيك براي افراد ناتوان / معلول جسمي حركتي پرداخته و به 2- تدوين اصولي منطبق برارزشها و فرهنگ ايراني براي دسترس پذيري الكترونيكي آنان ميپردازد. در اين خصوص اقدام به انجام مصاحبه با سيزده نفر از افراد داراي معلوليت ساكن شهر تهران كه امكان استفاده از خدمات بانكي را دارند به عمل آمد. همچنين، با مشاهده مستقيم دستگاههاي خودپرداز ، دفاتر خدمات الكترونيك و پيشخوان دولت واقع در منطقه پنج شهرداري شهر تهران،اقدام به بررسي ميزان مناسب سازي اين دستگاهها و مراكز گرديد.به منظور تحليل داده هاي جمع آوري شده،از روش كدگذاري داده ها و ادغام كدهاي يكسان،استفاده شد. در نهايت با تركيب يافته هاي به دست آمده موانع دسترس پذيري اماكن مذكور شناسايي شدند. موانع شناسايي شده شامل موانع فيزيكي و طراحي نامناسب بود. در كنار موارد نامبرده شده موانع اجتماعي به دست آمده كه شامل 1- نحوه برخورد با معلولان در جامعه ، 2- بي تفاوتي نسبت به مناسب سازي، 3- نقص در قوانين و 4- عدم نظارت صحيح در اجراي آن را شامل گرديد. با تحليل حيطه هاي مذكور و تطابق با يافته هاي به دست آمده از مقايسه قوانين و استانداردها، الگوي موانع دسترس پذيري خدمات الكترونيكي و بانكي ،طراحي گرديد.نهايتاً برمبناي الگوي به دست آمده،پيشنهادات و راهكارهايي در زمينه رفع نواقص موجود در قوانين مطرح و در جهت بهبود شرايط دسترس پذيري خدمات مذكور ارائه گرديد.

115090

مركز آموزش علمي-كاربردي شركت تعاوني پيشتازان آيين زندگي تهران

دانشگاه جامع علمی کاربردی

دكتر اسماعيل ضرغامي