عنوان

بررسي وضعيت كيفيت خدمات بر اساس الگوي شكاف و رابطه آن با وفاداري مشتري

نويسنده اصلي

فاطمه نوري

تاريخ دفاع

1391/12/7

شماره ركورد

133757

دانشگاه

دانشگاه پيام نور

استاد مشاور

جمشيد سالار

استاد راهنما

محمد باقر گرجي

آدرس اينترنتي

lib.pnu.ac.ir/dl/search/default.aspx?Term=34439&Field=0&dtc=7