• عنوان

    بررسي تاثير مديريت خطا در سطوح مختلف سازماني در هنگام بروز نارسايي در خدمات در سازمان هاي خدماتي بر رضايت مشتري

  • نويسنده اصلي

    سليماني، فريده

  • تاريخ دفاع
    2/12/1394
  • شماره ركورد
    144930
  • دانشگاه
    دانشگاه پيام نور
  • استاد مشاور
    دكتر محمدرضا دارايي
  • استاد راهنما
    دكتر علي اكبر جوكار
  • آدرس اينترنتي
    lib.pnu.ac.ir/dl/search/default.aspx?Term=44556&Field=0&dtc=7
    • لينک به اين مدرک
    https://iranlibs.ir/dl/search/default.aspx?Term=144930&Field=0&DTC=34