بررسي نقش ميانجي رضايت مشتريان از فناوري هاي سلف سرويس در تاثير عوامل كيفيت ادراك شده از خدمات خودپردازهاي بانك بر قصد مراجعه مجدد، درگيري ذهني مشتري و تبليغات دهان به دهان مثبت مورد مطالعه: بانك صادرات ايران شعب شهر اصفهان

رنجبر ، سمانه