طراحي سيستم ارزيابي عملكرد مبتني بر كارت امتيازي متوازن با استفاده از نقشه شناختي فازي و برنامه ريزي سناريو: مطالعه موردي دانشكده مهندسي پيشرفت دانشگاه علم و صنعت ايران

كارشناسي ارشد

چكيده بنگاه¬ها و نهادهاي دولتي و خصوصي، با ماموريت¬ها و اهداف مختلف تشكيل شده و ادامه حيات مي¬دهند. ارزيابي عملكرد ابزاري به منظور تطبيق سازمان¬ها با ماموريت و اهدافشان است. در اين بين، ارزيابي عملكرد دانشگاه¬ها، بدليل نقش مهمي كه در توسعه دارند، از اهميت بالايي برخوردار است. در اين پژوهش، شناسايي شاخص¬هاي ارزيابي عملكرد دانشكده مهندسي پيشرفت دانشگاه علم و صنعت ايران در راستاي چشم¬انداز آموزش عالي، با استفاده از روش «كارت امتيازي متوازن»؛ و شناسايي روابط ميان شاخص¬هاي بدست آمده، با استفاده از تكنيك «نگاشت¬هاي شناختي فازي» انجام پذيرفته است. مطالعه انجام شده چارچوبي را براي طراحي سيستم ارزيابي عملكرد ارائه مي¬دهد كه اين چارچوب مي¬تواند در سطوح مختلف براي موسسات آموزش عالي مفيد و كارآ باشد. در اين پژوهش از بين 20 هدف مشخص شده در مطالعه موردي پژوهش، تعداد 14 هدف در مرحله اول انتخاب شدند و در ترسيم نقشه استراتژي دانشكده مهندسي پيشرفت بكار رفتند. سپس براي هر يك از اهداف، سنجه¬هاي مختلفي تعريف شد و در چندين مرحله يك مدل اوليه از روابط پيشنهادي بين سنجه¬هاي مختلف ترسيم گشت. در مرحله بعد، با استفاده از تكنيك نقشه شناختي فازي، به تعيين ميزان تاثير سنجه¬ها بر يكديگر و نوع تاثيرشان پرداخته شد و پس از حذف سنجه¬هاي كم اثر، روابط بين سنجه¬هاي مدل تحقيق برقرار شد و پيشران¬هاي با اهميت و عدم قطعيت بالا به منظور بدست آوردن محورهاي برنامه¬ريزي سناريو با حذف عدم قطعيت آنها بدست آمدند. سپس در دو بعد « هيئت علمي مستقل» و «تامين بودجه و زيرساخت¬ها و ايجاد نهادهاي پژوهشي» سناريو سازي صورت گرفت و با استفاده از روش اكتشافي، سناريو منتخب با تحليل نظر خبرگان تحت عنوان «سناريوي4» بدست آمد. در مرحله بعد، راهبردهاي دانشكده در شرايط رخداد سناريو محتمل در راستاي ماموريت دانشكده تدوين شد و سيستم ارزيابي عملكرد منطبق با رخداد سناريو منتخب مورد ارزيابي قرار گرفت. در نهايت نتايج نشان مي¬دهد كه منظر رشد و يادگيري بيشترين اولويت و در بين اهداف تعيين شده، ارتقاي هيئت علمي دانشكده و تامين زيرساخت¬ها و بودجه¬ مورد نياز بيشترين اولويت را داشته¬اند. واژه‌هاي كليدي: ارزيابي عملكرد، كارت امتيازي متوازن، نگاشت¬هاي شناختي فازي، برنامه¬ريزي

189367

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر ميثم جعفري اسكندري - مهندس غلامحسين خالقي

مهندسي سيستم هاي اقتصادي اجتماعي - برنامه ريزي سيستم هاي اقتصادي

دكتر عليرضا علي احمدي