استفاده از مدل داده كاوي تركيبي به منظور ارايه ي خدمات هدفمند به مشتريان جهت بهبود ارتباط با مشتري در صنعت گردشگري استان فارس

كارشناسي ارشد

در اين تحقيق از روش‌هاي داده‌كاوي مختلف استفاده شده است تا خدمات هدفمند به گردشگران استان فارس ارايه شود تا به اين ترتيب ارتباط با گردشگران بهبود پيدا كند. به اين منظور داده‌ها به صورت تصادفي از مسافرانِ محليِ (درون كشور) شهر شيراز طي ايام نوروز در دو سال 1394 و 1395 با پرسشنامه جمع آوري شدند. اين داده‌ها با كمك ابزارهاي آماري و داده‌كاوي تحليل شدند. روش k-ميانگين براي بخش‌بندي به كار رفته و پنج خوشه‌ي مسافران را شناسايي كرده است. هر خوشه با استفاده از متغيرهاي موجود توصيف و تفاوت بين آن‌ها مشخص شد. همچنين با كمك روش‌هاي دسته‌بندي و قوانين انجمني، متغيرهاي موثر شناسايي و قواعد مناسب استخراج شدند. اين قواعد براي عرضه‌ي پيشنهادات جهت ارايه‌ي خدمات مناسب به گردشگران به كار رفته‌اند.

190202

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر عبدالرحمن حائري

مهندسي فناوري اطلاعات - تجارت الكترونيك

دكتر روزبه قوسي