ارزيابي عملكرد سريع دپارتمان اورژانس بيمارستان

كارشناسي ارشد

چكيده طي سال هاي گذشته با بالا رفتن هزينه بهداشت و درمان در اكثر كشور ها و اهميت كاركرد صحيح اين مراكز به علت رابطه مستقيمي كه با جان انسان ها دارد، توجه زيادي به بخش هاي مختلف آن شده است. يكي از بهترين ابزار ها و متودولوژي هاي بهبود، اصول و تفكر ناب است كه همواره با حذف اتلاف و ايجاد حركت پيوسته سعي در ارزش آفريني در سيستم دارد. لذا با اندازه گيري ميزان عملكرد بيمارستان بر پايه اصول ناب و شناسايي عواملي كه مانع اجراي اين رويكرد در مركز هستند و امتياز دهي به آنها، مي توان مراكز بهداشتي و درماني را به سمت اجرا اصول و تفكر ناب هدايت نمود. در اين پايان نامه سعي بر آن شده است كه مدل ارزيابي عملكرد سريع گودسان براي مراكز بهداشتي و درماني توسعه داده شود. اين مدل بر خلاف ساير مدل هاي ارزيابي عملكرد نيازمند داده هاي فراوان اوليه و صرف زمان زياد نمي باشد و در كمترين زمان ممكن به مديران كمك مي نمايد تا بازخورد خوبي نسبت به عملكرد مركز خود بدست آورند. در دپارتمان اورژانس به عنوان يكي از قسمت هايي از بيمارستان به علت محدوديت هاي زماني براي درمان و كمبود تجهيزات و امكانات در زمان هاي ازدحام اتلاف نسبتا زيادي اتفاق مي افتد.در عين حال اين مراكز به دليل حساسيت بسيار بالاي كار و فعاليت هاي بحراني خود نيازمند بهترين عملكرد و بهره برداري از منابع موجود مي باشند بنابراين در پژوهش پيش رو سعي بر آن شده است تا مدل ارزيابي عملكرد سريع گودسان كه بر اساس اصول ناب پايه گذاري شده است جهت اندازه گيري عملكرد دپارتمان اورژانس توسعه يابد. بدين منظور بعد از توسعه مدل بر اساس اصول و ارزش هاي تفكر ناب در مراكز بهداشتي و درماني و طراحي فرم هاي ارزيابنده جهت بررسي صحت مدل دپارتمان اورژانس يكي از بيمارستان هاي بزرگ شهر تهران مورد ارزيابي عملكرد قرار گرفت. بعد از بازديد امتياز دهي و تحليل نتايج پيشنهاداتي مبني بر بازنگري سيستم زنجيره تامين و تعميرات نگهداري تجهيزات مركز اورژانس، داده شد. واژههاي كليدي: ارزيابي عملكرد، دپارتمان اورژانس، ارزيابي عملكرد سريع، اصول ناب

190222

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر قوسي

صنايع

دكتر سعيدي مهرآباد