اندازه گيري عملكرد با رويكرد تصميم گيري چند معياره غير قطعي و تحليل شبكه اي با ارائه راهكارهاي بهبود عملكرد (مطالعه موردي آموزش الكترونيكي دانشگاه علم و صنعت ايران)

كارشناسي ارشد

با پيشرفت روز افزون فناوري اطلاعات و گسترش كاربردهاي اينترنت و افزايش علاقمندي افراد جامعه به ادامه تحصيل و به روز رساني علم و دانش خويش، روز به روز آموزش هاي الكترونيكي را گستش داد، دانشگاه هاي بزرگ، براي براي بهبود وضعيت خود در مقابل رقبا و مطرح شدن بيشتر در عرصه جهاني، از اين ادغام فن آوري و آموزش بهره گرفتند و در پي بهبود مستمر اين امر مي باشند لذا در اين پژوهش، به اندازه گيري عملكرد با رويكرد تصميم گيري چند معياره غير قطعي و تحليل شبكه اي در مركز الكترونيكي دانشگاه علم صنعت ايران پرداخته مي شود تا بتوان گامي براي پيشبرد آن برداشت. در اين تحقق كه از نوع پيمايشي و كاربردي مي باشد، ابتدا معيارهايي براي اندازه گيري عملكرد انتخاب شده و با روش فرايند تحليل شبكه اي فازي، وزن هاي آنها با نرم افزارهاي متلب و اكسل محاسبه و سيستم اندازه گيري عملكرد به دست آمد سپس با مقايسات زوجي مراكز الكترونيكي سه دانشگاه علم و صنعت ايران، دانشگاه خواجه نصير الدين طوسي و دانشگاه آزاد اسلامي، امتياز عملكرد هر يك به دست آمد. براي دانشگاه علم و صنعت ايران، عواملي كه باعث كاهش امتياز عملكرد مي باشد شامل "كاركنان آموزش"، "توسعه دانش بين المللي"، "نرم افزارهاي مورد استفاده"، "زمان در دسترس بودن كارشناس پشتيبان، "زمان تخصيص داده شده به درس" مي باشد. براي بهبود عملكرد دانشگاه، اين راهكارها ارائه گرديد: آموزش مستمر آيين نامه هاي به روز به كاركنان آموزش، نيازسنجي آموزشي كاركنان مركز الكترونيكي، تدوين استاندارد آموزشي براي كاركنان، ايجاد فرصت و امتيازات انگيزشي براي دانشجويان براي گسترش دانش بين المللي، بهبود قابليت استفاده از كتابخانه الكترونيكي دانشگاه، يكپارچه سازي نرم افزارها و حذف پراكندگي بين نرم افزارهاي مورد استفاده در مركز الكترونيكي، خودكار كردن تمام فعاليت ها در نرم افزار، هماهنگي زمان حضور كارشناس پشتيبان با كلاس هاي درسي، افزايش زمان تخصيص داده شده به درس.

190385

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر احمد ماكوئي

مديريت سيستم و بهره وري

دكتر سيد فريد قنادپور