ارائه مدل عوامل مؤثر بر بروز تعارضات بين كانال‌هاي توزيع سنتي و اينترنتي

كارشناسي ارشد

پديد آمدن تجارت الكترونيكي، يك فرصت جديد كسب‌وكار خلق كرده است كه در آن بازاريابان با فرصت‌هاي قابل توجه شامل كاهش قيمت‌ها، دسترسي به بازارهاي جديد و توانايي ارائه اطلاعات در سراسر جهان به طور مداوم و ارتباط مستقيم با مشتريانشان، مواجه مي‌شوند. با اين حال اتخاذ سياست‌هاي تجارت الكترونيكي در سازمان‌ها مشكلاتي نيز به همراه دارد. يكي از اين مشكلات، وقوع تعارضات بين كانال‌هاي توزيع است. تعارض بين كانال‌هاي توزيع وقتي رخ مي‌دهد كه توليدكنندگان يا تأمين‌كنندگان، با عبور از شركاي خود (شامل توزيع‌كنندگان، خرده‌فروشان، نمايندگي‌هاي فروش و غيره) به فروش مستقيم محصولاتشان به مشتريان نهايي با استفاده از روش‌هاي عمومي بازاريابي يا از طريق اينترنت مي‌پردازند. وقوع اين تعارضات در بسياري از موارد باعث مي‌شود كه بسياري از شركت‌ها ترجيح مي‌دهند به سمت استفاده از كانال‌هاي اينترنتي نروند. به اين دليل كه واهمه دارند اين كانال جديد تأثير منفي بر فروش كانال‌هاي سنتي داشته باشد. در اين پژوهش به بررسي عوامل مؤثر بر بروز تعارضات بين كانال‌هاي توزيع اينترنتي و سنتي و نيز اثرات بروز اين تعارضات پرداخته شده است. بر اساس مطالعات انجام شده مدلي مفهومي توسعه داده شده است. در توسعه اين مدل از روش مدل‌سازي معادلات ساختاري استفاده شده است. جامعه آماري پژوهش شامل نمايندگي‌هاي شركت بيمه نوين در سرتاسر كشور مي‌باشد. داده‌هاي حاصل از پرسشنامه با استفاده از نرم‌افزار SPSS تحليل و مدل مفهومي توسط نرم‌افزار AMOS مورد بررسي قرار گرفت. نتايج به‌دست آمده نشان‌دهنده تائيد مدل مفهومي پژوهش مي‌باشد.

191966

دانشگاه علم و صنعت ايران

مهندسي فناوري اطلاعات - تجارت الكترونيكي

دكتر مهدي غضنفري