عنوان
ارائه الگوي كاربست بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي بر ارتقا برند در صنعت توريسم
نويسنده اصلي
معين ده پناه
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
چكيده
با توجه به اهميت تحليل بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي توجه به برند و ارزش ويژه‌ي آن و يافتن راهكارهاي مناسب به موجب ارتقاي آن جهت افزايش سودآوري سازماني بسيار حائز اهميت است.
در اين مطالعه، تاثير فعاليت‌هاي بازايابي بر روي ميزان مشاركت كاربران و تاثير آن و تصوير برند و آگاهي از آن بر ارتقاي برند سازماني و تجزيه و تحليل رفتار كاربران جهت استفاده از آن در صنعت هواپيمايي بررسي و تجزيه و تحليل مي‌كند. در مجموع 335 مسافر كه به عنوان يكي از كاربران شبكه‌ي اجتماعي اينستاگرام كه از شركت‌هاي هواپيمايي استفاده مي‌كردند، لحاظ قرار داده‌شدند و داده‌هاي جمع‌آوري شده با استفاده از مدل تحليل عاملي تاييدي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. نتايج نشان داد انجام فعاليت‌هاي بازاريابي در شبكه‌ي اجتماعي اينستاگرام تاثير مستقيمي بر افزايش ميزان مشاركت كاربران نسبت به آن شركت هواپيمايي دارد وليكن افزايش مشاركت مصرف‌كننده منجر به ارتقاي برند سازماني نمي‌شود، اما تصوير برند خلاف آگاهي برند، منجر به افزايش ارزش ويژه برند خواهد شد. همچنين علاوه بر اين، نتايج نشان داد كه وفاداري كمي نسبت به برند براي انتخاب آن شركت وجود دارد و معمولا در ايران رابطه‌اي ميان وفاداري با انتخاب سازمان شركت هواپيمايي وجود ندارد اما تصوير برند تاثير مستقيم بر تصميم‌گيري خواهد گذاشت. انتظار مي‌رود نتايج اين مطالعه به عنوان نتايج تاثيرگذار در توسعه و ارتقاي بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي در صنعت هواپيمايي مورد استفاده قرار بگيرد.
واژه‌هاي كليدي: رسانه‌هاي اجتماعي، فعاليت‌هاي بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي، مشاركت مصرف‌كننده، ارزش ويژه برند، رفتار مصرف‌كننده، صنعت توريسم.
شماره ركورد
192888
دانشگاه
دانشگاه علم و صنعت ايران
استاد مشاور
دكتر علي بنيادي نائيني
رشته تحصيلي
مديريت فناوري اطلاعات
استاد راهنما
دكتر بابك اميري