ارائه مدل مبتني بر منطق فازي براي ارزيابي پارامترهاي موثر در ارتقاء برند دانشگاهي در مراكز آموزش عالي ايران

كارشناسي ارشد

امروزه رشد سريع دانشگاه ها و مراكز آموزش عالي در سراسر جهان موجب گرديده كه مرزبندي¬هاي جهاني در اين خصوص از بين برود. شناساندن برند يك دانشگاه يا موسسه آموزشي، باعث مي شود كه صاحبان، روسا و دست اندركاران اين موسسات و مراكز آموزشي، اهميت ويژه¬اي پيدا كنند. بنابراين، در چنين فضاي رقابتي، بوجود آوردن تمايزها در مراكز آموزش عالي كه منجب به خلق يك برند پر قدرت دانشگاهي گردد، امري كاملا ضروري خواهد بود. نظر به اهميت برند سازي دانشگاه ها و مراكز آموز عالي، ما در اين پژوهش، به ارائه مدلي براي ارزيابي پارامترهاي موثر در ارتقا برند دانشگاه و سنجش ارزش ويژه برند دانشگاه مبتني پرداخته ايم. مدل ارائه شده در اين پژوهش شامل يك مدل اوليه و يك مدل توسعه يافته است. مدل اوليه، بر مبناي شش ويژگي اصلي در ارزيابي برند دانشگاه تهيه شده است. اين ويژگي ها عبارتند از: ويژگي هاي مخاطبين، ويژگي آگاهي از برند و ويژگي تصوير برند كه در مجموع شش معيار اصلي براي ارزيابي برند را به وجود مي آوردند. اين معيارها در قالب 30 سئوال از مخاطبين نظر سنجي گرديد. براي اين منظور، داده¬هاي لازم در اين پژوهش به كمك 185 پرسشنامه از طريق نظر خواهي از دانشجويان دانشكده هاي مختلف دانشگاه علم و صنعت ايران كه براساس روش نمونه¬گيري تصادفي طبقه¬اي انتخاب شده بودند، جمع¬آوري گرديد. محاسبات و تحليل هاي آماري بر روي اطلاعات جمع آوري شده توسط نرم افزار ليزرل صورت پذيرفت. نتايج به دست آمده از اين تحقيق نشان مي¬دهد كه براي به وجود آوردن يك برند قدرتمند دانشگاهي، بعضي از ابعاد ارزش ويژه برند نسبت به بعضي از ابعاد ديگر اهميت بيشتري دارند. از ميان ابعاد اصلي ارزش ويژه برند، ويژگي خدمات، مهم¬ترين بعد شناسايي شده و پس از آن به ترتيب ويژه‌گي مالي و تبليغات در رده‌هاي بعدي قرار گرفتند. در مرحله بعد، مدل پيشنهادي براساس منطق فازي توسعه يافته و اين بار مقادير به دست آمده از محاسبات آماري بر مبناي يك سيستم استنتاج فازي، اطلاعات جمع آوري شده از پرسشنامه ها را مورد تحليل قرار گرفتند تا ميزان تاثير گذاري هر يك از معيار ها در ارتقاء ارزش ويژه برند دانشگاه با دقت و در زمان كوتاه تري بدون نياز به ارزيابي مجدد ميداني، مورد بررسي قرار گيرد. اين مدل به همراه نتايج حاصل از اين تحقيق، به روساي دانشگاه و دانشكده‌ها در شناخت هر چه بيشتر معيارهاي موثر در ارزش ويژه برند دانشگاه و نيز انجام اقدامات لازم و ضروري براي ارتقاء هرچه بيشتر ارزش ويژه برند دانشگاه كمك شاياني خواهد كرد.

195572

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر علي بنياري ناييني

مديريت كسب و كار - بازاريابي

دكتر علي عبدالعالي