نوع شناسي الگوهاي ذهني كاركنان درباره موانع كنترل سازماني اثر بخش به روش كيو

مديريت دولتي گرايش مديريت رفتار سازماني

10/18/2021 12:00:00 AM

فرآيند كنترل يكي از بااهميت¬ترين اموري است كه هر سازمان براي تضمين بقا و اطلاع از كيفيت عملكرد و اجراي برنامه¬هاي خود به آن احتياج دارد. اطلاعات به دست آمده از فرآيند كنترل به عنوان بازخورد، ضمن ايجاد هوشياري در مديران، به صحت و سلامت جريان عمليات و فعاليت¬ها، كمك قابل توجهي مي¬نمايد. پژوهش حاضر با هدف شناسايي الگوهاي ذهني كاركنان امور مالياتي گيلان درباره موانع كنترل سازماني اثربخش انجام شد. پژوهش، از نظر هدف كاربردي، از نظر روش پژوهش از نوع روش¬شناسي آميخته (كيفي- كمي) و از منظر گردآوري اطلاعات توصيفي- پيمايشي بود. جامعه آماري پژوهش در هر دو بخش كيفي و كمي پژوهش، شامل كليه كاركنان اداره امور مالياتي استان گيلان مشتمل بر شهرهاي رودسر، لاهيجان، چابكسر و كلاچاي بود كه از بين آنها تعداد 13 نفر به¬ صورت هدفمند به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. براي گردآوري اطلاعات در بخش كيفي از مصاحبه با خبرگان و در بخش كمي از كارت¬هاي كيو و جدول كيو، استفاده شد. براي تجزيه و تحليل داده¬ها در بخش كيفي از روش تحليل محتوا و در بخش كمي از تحليل عاملي اكتشافي با نرم¬افزار spss استفاده شد. نتايج بخش كيفي منجر به شناسايي 27 گزاره از متن مصاحبه¬ها شد. در بخش كمي پس از مرتب¬سازي كارت¬ها از سوي مشاركت¬كنندگان و سپس تحليل عاملي، 6 الگوي ذهني شناسايي شد كه طي آن، دو مشاركت¬كننده 7 و 8 در شكل¬گيري الگوي ذهني اول ( قوانين و خطي¬مشي¬هاي كنترلي ضعيف سازمان)؛ سه مشاركت¬كننده 2، 11، و 12 در شكل¬گيري الگوي ذهني دوم (انتصاب كاركنان بي¬انگيزه)؛ سه مشاركت¬كننده 3، 4، و 10 در شكل¬گيري الگوي ذهني سوم (فساد در فرآيند كنترل)؛ دو مشاركت¬كننده 1 و 9 در شكل¬گيري الگوي ذهني چهارم (مشاركت ندادن كاركنان توانمند در طراحي و اجراي مكانيسم كنترل)؛ دو مشاركت¬كننده 5 و 6 در شكل¬گيري الگوي ذهني پنجم (ضعف در زيرساخت¬هاي انساني، فني و اطلاعاتي در نظام كنترلي)؛ و درنهايت مشاركت¬كننده سيزدهم در شكل¬گيري الگوي ذهني ششم (كنترل سليقه¬اي)، كاربرد داشتند. درمجموع استفاده از الگوهاي ذهني كاركنان روشي مناسب براي شناسايي موانع كنترل سازماني اثربخش محسوب مي شود كه به واسطه نتايج حاصل از آن مديران مي توانند موانع كنترل سازماني اثربخش را از ميان بردارند.

208733

دانشگاه اردکان

شاكراردكاني محمد Shaker Ardakani Mohammad