بررسي فراواني شكايات پزشكي در پرونده هاي با تعدد طرف شكايت در استان گيلان در سالهاي 1390 الي 1400

بندرانزلي

مقدمه و هدف: امروزه تامين ايمني بيماران و پيشگيري از خطاهاي پزشكي و اتفاقات ناخواسته در مراكز درماني موضوع بسيار با اهميت و جهاني مي‌باشد. سازمان بهداشت جهاني ايمني بيماران را به عنوان اولويت اصلي در سيستم هاي ارائه دهنده خدمات سلامت برشمرده است. قصور پزشكي به معني كوتاهي در خدمت و يا ارتكاب يك عمل اشتباه در برنامه‌ريزي و تصميم‌گيري مي‌باشد كه باعث يك نتيجه ناخواسته شود. در جهت بهبود ارايه خدمات سلامت بر آن شديم تا با بررسي خطاهاي پزشكي متداول در پزشكان عمومي، راهكاري براي كاهش شكايت از اين متخصصين با فراواني و تنوع شكايت هاي ثبت شده و درخواست كارشناسي از سازمان پزشكي قانوني ارايه دهيم. مواد و روش‌ها: اين مطالعه از نوع مقطعي-توصيفي مي‌باشد كه پس از كسب رضايت از كميته اخلاق در پژوهش دانشگاه علوم پزشكي گيلان، اطلاعات پرونده‌هاي شكايتي از طرف شكايات متعدد (مشتكي عنه ها) در كميسيون هاي پزشكي قانوني استان گيلان از سال 1390 الي 1400 شامل رشته طرف شكايات متعدد (متشكي عنه ها), جنس طرف شكايات متعدد (مشتكي عنه ها)، جنس شاكي، سن شاكي، سطح تحصيلات شاكي، شغل شاكي، محل سكونت شاكي، علت مراجعه شاكي به طرف شكايات متعدد (مشتكي عنه‌ها) چگونگي ارجاع، حكم صادره، درصد قصور، علت قصور، محل وقوع خطا، محل طرح شكايت، آسيب منجر به فوت، خطا در نوع مراقبت سلامتي، اشخاص و تخصص‌هاي درگير و نسبت شاكي با بيمار در چك ليستي كه توسط محقق از پيش تهيه شده است، جمع‌آوري و داده‌هاي جمع آوري شده وارد نرم افزار SPSS نسخه 21 شد. يافته‌ها: ميانگين سن بيماران 10/17 ± 06/34 سال با دامنه سني 85-0 سال بود. و 53 نفر (53 درصد) زن و 47 نفر (47 درصد) مرد بودند. تقريباً تمامي بيماران (99 درصد) ساكن شهر و 57 نفر (57 درصد) آنها ساكن شهر رشت بودند. 33 نفر (33 درصد) از بيماران بي‌سواد، 29 نفر (29 درصد) داراي تحصيلات زيرديپلم، 22 نفر (22 درصد) داراي تحصيلات ديپلم و 16 نفر (16 درصد) داراي تحصيلات دانشگاهي بودند. 29 بيمار (29 درصد) داراي شغل خانه‌دار بودند. نتيجه‌گيري: بيشترين ميزان قصور ثبت شده مقادير 10%- 1% بود كه مي‌تواند به دليل گسترده بودن خدمات مراكز دولتي و شمار بالاي مراجعه كننده نسبت به ديگر مراكز باشد. سهم بي‌مبالاتي بيشتر از ساير موارد بود كهدمي‌تواند به دليل عدم توجه كافي كادر درمان در نحوه درمان بيماران باشد همچنين با توجه به اينكه بيشترين ميزان قصور در بيمارستان‌هاي دولتي گزارش شده است مي‌تواند بخاطر تعدد مراجعات و كاهش دقت كادر درمان در نحوه درمان بيماران باشد. كليدواژه‌ها: خطاهاي پزشكي- مشتكي‌عنه متعدد- قصور

221435

علوم پزشكي گيلان