ارزيابي مدل بازاريابي S.A.V.E. بر وفاداري به برند در صنعت پوشاك

اصفهان : دانشگاه صنعتي اصفهان

مهندسي نساجي

كارشناسي ارشد

امروزه از آن‌جايي كه محصولات و خدمات ارائه شده توسط برندها به لحاظ كيفيت و ظاهر مشابه يكديگر مي‌باشند از همين‌رو حتي توجه به نوآوري جهت تمايز محصولات و خدمات نيز به تنهايي مزيت رقابتي بلند مدت و پايدار محسوب نخواهد شد. تجارب مشتريان نسبت به يك برند به عنوان تمايز اصلي ميان برندها در نظر گرفته مي‌شود. لذا به منظور دستيابي به اين امر، ضروري است كه با به‌كارگيري استراتژهاي بازاريابي مناسب، مشتريان وفادار به عنوان دارايي ماندگار حفظ شوند. با توجه به خلاء پژوهشي در زمينه فعاليت‌هاي بازاريابي .S.A.V.E و هم‌چنين ارزيابي تاثير آن بر وفاداري به برند، در پژوهش حاضر با بررسي عميق ادبيات، ابتدا مفاهيم فعاليت‌هاي مدل بازاريابي .S.A.V.E بيان شد و در ادامه با تمركز بر سفر مشتري، سه بعد ضروري جهت مفهوم‌سازي متغير راه‌حل در صنعت پوشاك پيشنهاد شد. هم‌چنين ارزيابي فعاليت‌هاي اين مدل بازاريابي بر وفاداري به برند در صنعت پوشاك بررسي شد. داده‌ها و اطلاعات جامعه آماري با استفاده از پرسش‌نامه‌اي‌ كه از پنج بخش راه‌حل، دسترسي، ارزش، آموزش و وفاداري به برند طراحي شده‌است، گردآوري شد. تجزيه و تحليل داده‌ها با استفاده از روش مدل‌سازي معادلات ساختاري و رويكرد حداقل مربعات جزئي و به كمك نرم‌افزارهايSPSS و SmartPLS انجام شد. در ادامه شاخص‌هاي روايي و پايايي مدل اندازه‌گيري و هم‌چنين برازش مدل ساختاري بررسي شد. نتايج حاصل نشان داد كه اين شاخص‌ها براي اين پژوهش مورد قبول است. در نهايت نيز فرضيه‌هاي مطرح شده، مورد بررسي قرار گرفت. مطابق با نتايج به‌دست آمده از تحليل داده‌ها، تمامي متغيرهاي مدل بازاريابي .S.A.V.E بر وفاداري به برند تاثير مثبت گذاشته و هم‌چنين تاثير معنادار همه متغيرها به غير از متغير آموزش بر وفاداري به برند تاييد شد.

225995

پوشاك

مهندسي نساجي

دانشگاه صنعتي اصفهان