يك رويكرد نظريه بازي براي قيمت‌گذاري در يك زنجيره تامين پايدار با در نظر گرفتن اثر مدل آميخته بازاريابي S.A.V.E. بر آگاهي زيست محيطي مشتريان

اصفهان : دانشگاه صنعتي اصفهان

مهندسي صنايع

كارشناسي ارشد

در سال‌هاي اخير، افزايش نگراني‌هاي زيست‌محيطي، فشارهاي قانوني و تغيير نگرش مصرف‌كنندگان نسبت به مسئوليت‌پذيري اجتماعي بنگاه‌ها، موجب شده است كه پايداري به يكي از مؤلفه‌هاي كليدي در طراحي و مديريت زنجيره‌هاي تأمين تبديل شود. هم‌زمان با اين تحولات، ناكارآمدي مدل‌هاي سنتي بازاريابي، به‌ويژه مدل آميخته بازاريابي 4P، در پاسخ‌گويي به نيازهاي پيچيده و پوياي بازارهاي مدرن بيش از پيش آشكار شده است. در اين راستا، مدل نوين S.A.V.E. با تأكيد بر راه‌حل، دسترسي، ارزش و آموزش، به‌عنوان چارچوبي مشتري‌محور و همسو با الزامات عصر ديجيتال مطرح شده است. پژوهش حاضر با هدف بررسي نقش آموزش زيست‌محيطي مشتريان و تأثير به‌كارگيري مدل S.A.V.E. بر تصميمات قيمت‌گذاري و عملكرد اقتصادي زنجيره تأمين سبز، يك رويكرد تحليلي مبتني بر نظريه بازي‌ها ارائه مي‌دهد. در اين پژوهش، يك زنجيره تأمين شامل دو توليدكننده محصولات سبز و يك خرده‌فروش در نظر گرفته شده است كه در آن توليدكنندگان از رويكردهاي بازاريابي متفاوتي استفاده مي‌كنند. يكي از توليدكنندگان همچنان به مدل سنتي 4P پايبند است، در حالي كه توليدكننده ديگر با اتخاذ مدل S.A.V.E. و سرمايه‌گذاري در آموزش زيست‌محيطي مشتريان از طريق بسترهاي ديجيتال نظير وب‌سايت و شبكه‌هاي اجتماعي، تلاش مي‌كند سطح آگاهي زيست‌محيطي مشتريان و ادراك آنان از ميزان سبز بودن محصول را افزايش دهد. در اين چارچوب، آموزش به‌عنوان جايگزيني براي تبليغات سنتي در نظر گرفته شده و نقش آن در ايجاد اعتماد، كاهش عدم‌اطمينان مشتريان و شكل‌دهي رفتارهاي مصرفي مسئولانه مورد بررسي قرار مي‌گيرد. براي تحليل تعاملات راهبردي ميان اعضاي زنجيره تأمين، از نظريه بازي‌ها در قالب تعادل نش و بازي استكلبرگ استفاده شده است. تصميمات قيمت‌گذاري، ميزان سرمايه‌گذاري در سبزينگي محصول و سطح آموزش مشتريان به‌عنوان متغيرهاي تصميم در نظر گرفته شده و تابع تقاضا به‌صورت تابعي از قيمت محصول، ميزان سبزينگي و سطح آگاهي زيست‌محيطي مشتريان مدل‌سازي مي‌شود. به‌منظور بررسي جامع‌تر رفتار بازيگران، چند سناريوي رقابتي مختلف تعريف شده و نتايج از طريق تحليل تحليلي و عددي مورد ارزيابي قرار گرفته‌اند. يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد كه سرمايه‌گذاري در آموزش زيست‌محيطي مشتريان و به‌كارگيري مدل S.A.V.E. مي‌تواند به‌طور معناداري سطح آگاهي و نگرش سبز مشتريان را بهبود بخشيده و از اين طريق موجب افزايش تقاضا براي محصولات سبز شود. نتايج همچنين حاكي از آن است كه توليدكننده‌اي كه در آموزش مشتريان سرمايه‌گذاري مي‌كند، در مقايسه با رقيب خود از سودآوري بالاتري برخوردار بوده و موقعيت رقابتي پايدارتري در بازار به دست مي‌آورد. علاوه بر اين، مشخص مي‌شود كه آموزش مشتريان مي‌تواند نقش مهمي در كاهش حساسيت تقاضا نسبت به قيمت ايفا كرده و امكان اتخاذ استراتژي‌هاي قيمت‌گذاري كارآمدتر را براي بنگاه‌ها فراهم سازد. به‌طور كلي، نتايج اين پژوهش نشان مي‌دهد كه مدل S.A.V.E. در مقايسه با رويكرد سنتي 4P، چارچوبي اثربخش‌تر براي مديريت بازاريابي و قيمت‌گذاري در زنجيره‌هاي تأمين پايدار است و مي‌تواند هم‌زمان منافع اقتصادي بنگاه‌ها و اهداف زيست‌محيطي را تأمين كند. اين مطالعه با ارائه يك مدل تحليلي مبتني بر نظريه بازي‌ها، بينشي كاربردي براي مديران و سياست‌گذاران فراهم مي‌آورد تا از طريق تمركز بر آموزش مشتريان و ارتقاي آگاهي زيست‌محيطي، گامي مؤثر در جهت توسعه پايدار و رقابت‌پذيري بلندمدت بنگاه‌ها بردارند.

237327

بهينه سازي سيستم ها

مهندسي صنايع و سيستم ها

دانشگاه صنعتي اصفهان