بررسي تأثير مديريت منابع انساني اسلامي و مديريت برند داخلي بر عملكرد سازماني با تأكيد بر نقش ميانجي اعتماد و رفتار شهروندي (موردمطالعه بانك پارسيان تهران)

مديريت منابع انساني اسلامي

10/7/2017 12:00:00 AM

هدف پژوهش حاضر بررسي تأثير مديريت منابع انساني اسلامي و مديريت برند داخلي بر عملكرد سازماني با تأكيد بر نقش ميانجي اعتماد و رفتار شهروندي سازماني است. جامعه آماري اين پژوهش شامل كاركنان 35 شعبه بانك پارسيان در منطقه غرب تهران به تعداد 400 نفر مي‌باشد. فرآيند نمونه‌گيري طي دو مرحله‌ انجام گرفته است. مرحله اول شامل روش نمونه‌گيري خوشه‌اي است كه از بين سه منطقه بانك پارسيان غرب تهران انتخاب‌شده است. مرحله دوم، نمونه‌گيري كل در دسترس از بين كاركنان هر يك از بانك‌هاي خوشه موردنظر انتخاب مي‌شود. در اين پژوهش تعيين حجم نمونه با توجه به اينكه روش تحليل مدل‌سازي معادلات ساختاري مي‌باشد بر مبناي قواعد سرانگشتي موجود در اين زمينه بوده كه بايستي به ازاي هر متغير تعريف شده در مدل مفهومي در بهترين حالت 30 نمونه انتخاب گردد؛ بنابراين با توجه به حضور 5 متغير در مدل اين پژوهش تعداد 150 نمونه انتخاب شده است. ابزار گردآوري داده‌ها در پژوهش حاضر پرسشنامه مي‌باشد كه در طراحي آن تلاش شده است تا سؤالات از سادگي و وضوح كافي برخوردار باشند. به‌منظور سنجش متغيرهاي مورداستفاده در پژوهش از پرسشنامه‌هاي پيش رو استفاده ‌شده است؛ پرسشنامه مديريت منابع انساني اسلامي (رحمان و همكاران، 2013؛ هاشيم، 2009؛ رحمان و شهيد، 2009) برگرفته از مطالعه نيكنام (1396). پرسشنامه برند داخلي و رفتار شهروندي از آزليك فينديكلي (2014)، پرسشنامه اعتماد سازماني از پاليشكيوج (2012) و پرسشنامه عملكرد سازماني هانگ و همكاران (2016). داده‌هاي مورد نياز با توزيع پرسشنامه در اين كاركنان بانك پارسيان جمع‌آوري ‌شده است. يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد كه اعتماد و رفتار شهروندي سازماني تمامي اثر مديريت منابع انساني اسلامي بر عملكرد سازماني و بخشي از اثر مديريت برند بر عملكرد سازماني را به خود جذب مي‌كند؛ بنابراين مديريت منابع انساني اسلامي باعث ايجاد اعتماد سازماني و بهبود رفتار شهروند سازماني مي‌شود و بدين سبب عملكرد سازماني را بهبود مي‌بخشد.

76815

دانشگاه اردکان

امراللهي بيوكي ناهيد Amrollahi Biouki Nahid